A inteligência artificial não está chegando. Já está aqui.
Os primeiros investimentos das grandes empresas, compensaram com tecnologia avançada que, entre outras coisas, pode reduzir a quantidade de tempo gasto em auditorias complexas e estimativas contábeis.
Agora, todas as empresas, mesmo as pequenas, devem estar pensando em como adotar tecnologia avançada como a inteligência artificial (IA), seja através da contratação de empresas de tecnologia especializadas ou da construção de seus próprios departamentos, disse Derek Bang, CPA, CGMA, o chefe diretor de estratégia e inovação da Crowe Horwath, com sede em Chicago, uma das maiores empresas de contabilidade nos Estados Unidos.
“Eles terão que ter uma estratégia”, disse Bang. “Você precisa começar a colocar algum dinheiro de lado na inovação”.
Os alardes de que máquinas substituem os contadores aos milhares são provavelmente exagerados e serão necessários contadores capazes de supervisionar e “treinar” essa tecnologia, disse Tom Davenport, professor da Babson College que estuda aplicações comerciais da IA.
“Em algum momento, pode haver perda de emprego, mas principalmente estamos dando às pessoas trabalho mais sofisticado para realizarem do que apenas pesquisar documentos”, disse Davenport.
O que é IA?
A IA é uma tecnologia que permite que os computadores executem tarefas baseadas em decisões anteriormente realizadas pelos humanos. Ela aparece de múltiplas formas, incluindo a aprendizagem baseada em máquina que pode ser progressivamente melhor em análise e na tomada de decisões, ou em tecnologia baseada em fala que pode entender diferentes vozes e idiomas.
Mais de 80% dos executivos acreditam que a IA leva a criação de uma vantagem competitiva e 79% acreditam que aumentará a produtividade de sua empresa, de acordo com uma pesquisa recente do MIT – Boston Consulting Group com mais de 3.000 executivos.
A IA está sendo desenvolvida por várias empresas de contabilidade e mudará drasticamente a profissão nos próximos anos, disse Jon Raphael, CPA, diretor de auditoria de auditoria da Deloitte.
“Estamos em um verdadeiro ponto pivotagem em termos de usar dados de maneiras que nunca antes contemplamos antes”, disse ele.
Isso não significa criar robôs para andar e falar, como C-3PO e R2-D2 de Star Wars, lidando com reuniões de cliente em breve.
Em vez disso, a IA é amplamente utilizada para analisar grandes volumes de dados em velocidades bem além do que qualquer pessoa ou equipe de pessoas poderia fazer, disse Davenport.
“O que a IA está fazendo é uma versão mais sofisticada do que as planilhas fazem”, disse ele. “Os cálculos mais analíticos e orientados para a decisão, pelo menos nos próximos 20 a 30 anos, os humanos ainda serão necessários”.
Velocidade máxima a frente
Na Deloitte, os auditores podem acessar ferramentas de IA com capacidades de processamento de linguagem natural para interpretar milhares de contratos ou ações. A tecnologia pode extrair termos-chave, compilar e analisar essa informação para realizar avaliações de risco ou outras funções.
A totalidade do conjunto de dados – fornecedores de uma grande empresa, por exemplo – podem ser avaliados em um período de tempo mais curto, enquanto as amostras examinadas antes pelos contadores levavam muito tempo.
“Estamos criando uma nova visão sobre para onde a profissão está indo”, disse Raphael.
As aplicações da IA e da aprendizagem baseada em máquinas variam de empresa para empresa, com grandes variações na forma como as empresas desenvolvem a tecnologia.
“A IA e a aprendizagem por máquinas são um campo tão profundo quanto a contabilidade”, disse Bang.
Isso significa que as empresas podem se diferenciar, especializando-se em diferentes áreas.
Cases
Em Crowe Horwath, Bang e sua equipe de 20 cientistas de dados aproveitaram a tecnologia para enfrentar problemas complexos de cobrança no setor de hospitalar. A equipe foi capaz de usar a aprendizagem baseada em máquinas para peneirar transações de cobrança enormes, mas díspares, de seus clientes para identificar contas onde há maior complexidade e consumo de recurso maior no processamento e reembolso.
Nesses casos, as empresas os hospitais podem usar a tecnologia desenvolvida por Crowe Horwath para lidar de forma proativa com esses casos complicados, em vez de esperar que os problemas venham à tona.
“Estamos descobrindo que podemos resolver problemas que não poderiam ter sido resolvidos de outra forma”, disse Bang.
Em vez de falar sobre usos hipotéticos no futuro, Bang prefere mostrar aos líderes da empresa o que ele e sua equipe já desenvolveram, desde soluções de cobrança até a realização da pesquisa necessária para solicitar créditos fiscais de pesquisa e desenvolvimento.
Na Deloitte, a empolgação sobre a IA é compartilhada por seus clientes, com os auditores mostrando como eles estão usando aplicativos baseados em IA para realizar avaliações rápidas de vastas participações imobiliárias ou analisar milhares de contratos para compilar os riscos que uma grande empresa enfrenta.
“Os clientes querem fazer isso em seus próprios negócios”, disse Raphael. “Nós estimulamos a lógica de onde eles podem ir”.
Como se preparar?
Para se preparar para a onda de IA, Raphael sugeriu que os contadores interessados adquiram habilidade relacionadas ao tratamento de bancos de dados e de TI, assumindo projetos especializados na área, participando de seminários, completando a aprendizagem como autodidata ou por intermédio de cursos na área.
Ter uma base sólida no gerenciamento de dados e um alto nível de conforto com as novas tecnologias dará aos profissionais uma vantagem à medida que o uso de IA aumenta.
Ele disse que o ceticismo profissional dos auditores é necessário para detectar quando as análises estão inadequadas e para lidar com exceções.
“Nós não queremos que as pessoas dependam de uma ferramenta cegamente”, disse ele.
O que está por vir?
As empresas menores não têm os mesmos recursos que as maiores para desenvolver e ajustar seus próprios produtos IA. Mas os especialistas dizem que a tecnologia estará mais amplamente disponível nos próximos anos, e eles esperam que eventualmente se torne acessível também aos pequenos.
Davenport compara isso com o advento da internet. Quando a internet estava inicialmente disponível, apenas algumas grandes empresas podiam se dar ao luxo de entrar on-line ou desenvolver suas próprias intranets. Isso mudou, é claro, e hoje dificilmente há uma empresa, ou pessoa, sem conexão com a web.
O mesmo acontecerá com a IA, e ela pode se tornar tão comum como a própria internet, disse Bang.
“Os contadores do futuro existirão, mas será necessário saber como interagir com as máquinas”, disse ele.
Baseado no texto: How artificial intelligence is changing accounting
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